Algemene Voorwaarden – JoySole pedicure Zoetermeer

Artikel 1 – Definities

Praktijk: de eenmanszaak van Hillery Rumnit, gevestigd te Zoetermeer, handelend onder de naam JoySole.
Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van JoySole.
Behandeling: elke door JoySole uitgevoerde voetverzorging of aanverwante dienst.
Overeenkomst: de afspraak tussen JoySole en de cliënt voor het uitvoeren van een behandeling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en behandelingen van JoySole.
Door het maken van een afspraak aanvaardt de cliënt deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Afspraken worden gemaakt via telefoon, e-mail of het online boekingssysteem van JoySole.
De cliënt dient een afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op de afspraak behoudt JoySole het recht 50% van het behandeltarief in rekening te brengen.
Bij annulering binnen 2 uur of bij no-show behoudt JoySole het recht 100% van het behandeltarief in rekening te brengen.
In geval van overmacht (zoals ziekte) wordt in onderling overleg een passende oplossing gezocht.

De geldende tarieven zijn terug te vinden op de website en/of via JoySole.
Betaling vindt plaats direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
Betaling geschiedt contant of via QR-code (zakelijk Tikkie) direct na de behandeling.
Indien betaling niet direct plaatsvindt, ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij niet-tijdige betaling is JoySole gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
Indien een cliënt herhaaldelijk niet tijdig betaalt, kan JoySole besluiten toekomstige behandelingen alleen tegen vooruitbetaling aan te bieden.
JoySole behoudt zich het recht voor tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt.

De cliënt is verplicht voor aanvang van de behandeling relevante medische informatie te verstrekken, zoals aandoeningen, medicijngebruik of allergieën die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
JoySole behandelt deze informatie strikt vertrouwelijk.
JoySole behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen indien dit medisch verantwoord is.
Bij twijfel over de gezondheid van de cliënt kan JoySole de cliënt doorverwijzen naar een arts of medisch specialist.

JoySole voert behandelingen uit naar beste inzicht en vermogen, conform de geldende beroepsnormen en hygiëneprotocollen.
De behandeling is gebaseerd op de informatie die de cliënt heeft verstrekt. De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid hiervan.
JoySole werkt uitsluitend binnen het eigen beroepscompetentieprofiel. Specialistische behandelingen zoals risicovoeten worden alleen uitgevoerd indien JoySole hiertoe bevoegd en gecertificeerd is.

JoySole is aansprakelijkheidsverzekerd voor schade die direct voortvloeit uit de behandeling en aan JoySole kan worden toegerekend.
JoySole is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
JoySole is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door derden.
De aansprakelijkheid van JoySole is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.

De cliënt dient schone voeten te hebben bij aankomst in JoySole.
JoySole hanteert strikte hygiëneprotocollen. Alle materialen worden na elke behandeling gereinigd en/of gesteriliseerd.
De cliënt wordt verzocht zieke of besmettelijke aandoeningen tijdig te melden, zodat de afspraak kan worden verzet.
JoySole behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij ongepast gedrag van de cliënt.

JoySole verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Cliëntgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van behandelingen en de bijbehorende administratie.
Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij wettelijk verplicht.
De cliënt heeft het recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar gegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via Info@Joysole.nl.
JoySole bewaart cliëntgegevens conform de wettelijke bewaartermijnen.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij JoySole, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
JoySole streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door JoySole binnen de termijn van 10 werkdagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

JoySole behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website of per e-mail.
Bij voortgezet gebruik van de diensten na wijziging worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Op alle overeenkomsten tussen JoySole en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie onderling en in goed overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.